Правила проживания
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице «РОС ОТЕЛЬ Измайлово».
Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий номер освобождается. При необходимости продления срока проживания гость должен сообщить администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
Режим работы гостиницы — круглосуточный.
Размещение на территории гостиницы осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:
Время заезда — с 14:00 часов местного времени
Время отъезда — 12:00 часов местного времени
При согласии Гостя с настоящими правилами проживания и регистрации его в гостинице договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
Порядок предоставления и оплаты номера в гостинице
Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
Для гражданина РФ
• Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
Для граждан, не достигших 14-летнего возраста
• свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством ООО "Комфорт" и начисляется в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается согласно прейскуранта.
Все расчеты производятся в рублях.
Виды оплаты: наличные, банковский терминал, безналичное перечисление на расчетный счет, СБП.
К оплате принимаются карты МИР, VISA и Mastercard (операции по картам VISA и Mastercard обслуживаются в рамках национальной платежной системы).
За проживание детей в возрасте до 5-ти лет включительно при семейном поселении без предоставления места — оплата не взимается.
После 22:00 нахождение посетителей, не проживающих в номере, запрещено, либо, при наличии возможности взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека.
При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при прямом бронировании через отель (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за сутки), опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.
Порядок проживания в гостинице
Проживающие обязаны:
• бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
• соблюдать чистоту и установленный порядок;
• в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
• строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
• при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы, закрыть номер и сдать ключ.
В гостинице запрещается:
• курить на всей территории гостиницы, в т. ч. номерах (в соответствии с ФЗ № 15-ФЗ от 23.02.13 г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы — Гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного Гостинице компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей).
• нарушать тишину и покой проживающих в период с 23.00 до 8.00 (данное ограничение о тишине действует отдельно от указанного выше запрета на нахождение посторонних посетителей после 22.00);
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
• переставлять мебель в номере возможно только с согласия администратора гостиницы;
• держать животных, птиц.
При причинении ущерба гостиницы Гость несет материальную ответственность.
Гостиница отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы.
Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение, либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома проживающего был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы. Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.
Гостиница не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы гостиницы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.
Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, возможного или фактического: задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в Гостинице в течение 6 месяцев.
Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели.
Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели. Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.
Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация гостиницы может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из гостиницы.
При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки.
На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги:
• Вызов бригады скорой помощи
• Пользование медицинской аптечкой (приказ Минздравсоцразвития Р Ф от 05.03.2011 № 169н)
• Предоставление гладильной доски и утюга
• Предоставление кипятка, иголок и ниток
• Доставка в номер корреспонденции по ее получении
• Вызов такси, заказ автомобиля
• Электронная почта (прием)
• Услуги беспроводного Интернета
• Регистрация граждан России по месту пребывания.
За дополнительную плату оказываются следующие услуги:
• Междугородние, международные звонки
• Завтрак
• Дополнительная уборка в номере
• Внеплановая смена постельного белья/дополнительный комплект
• Прачечная, химчистка, глажка
• Копирование, сканирование, печать
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!
Соблюдайте установленные в отеле правила проживания.
1. Не беспокойте проживающих в отеле гостей, соблюдайте тишину и порядок.
2. Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
3. Не используйте в номере электронагревательные приборы.
4. Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставляемые Вам услуги.
5. Уходя из номера, закрывайте краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.
6. Запрещается приглашать в номер незнакомых людей, оставлять посетителей одних в номере, передавать им ключи, оставлять дверь номера открытой.
7. В случае утраты или повреждения имущества отеля возместите стоимость нанесенного отелю ущерба в полном размере.
8. Не храните громоздкие вещи в номере и помещениях отеля.
9. Запрещено хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
10. Запрещено держать в номере животных, птиц, рептилий и т. д.
11. Отель обеспечивает гостям сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Порядка проживания.
12. За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение, отель ответственности не несет.
13. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите о случившемся событии администрации отеля для принятия необходимых мер.
14. На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров и туалетных кабин) видеокамер.
Мы будем рады помочь вам в решении любых возникающих вопросов.
Исполнитель:
ООО "Комфорт", ИНН 9 726 116 001, КПП 771 901 001, ОГРН 1 267 700 226 100, юридический адрес: 105 264, г. Москва, ул. Верхняя Первомайская, д. 36, стр. 2.
Отель «РОС ОТЕЛЬ Измайлово» расположен по тому же адресу.
Контакты:
roshotelizmailovo@yandex.ru
+7 (929) 677−00−14.
Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий номер освобождается. При необходимости продления срока проживания гость должен сообщить администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
Режим работы гостиницы — круглосуточный.
Размещение на территории гостиницы осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:
Время заезда — с 14:00 часов местного времени
Время отъезда — 12:00 часов местного времени
При согласии Гостя с настоящими правилами проживания и регистрации его в гостинице договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
Порядок предоставления и оплаты номера в гостинице
Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
Для гражданина РФ
• Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
Для граждан, не достигших 14-летнего возраста
• свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством ООО "Комфорт" и начисляется в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается согласно прейскуранта.
Все расчеты производятся в рублях.
Виды оплаты: наличные, банковский терминал, безналичное перечисление на расчетный счет, СБП.
К оплате принимаются карты МИР, VISA и Mastercard (операции по картам VISA и Mastercard обслуживаются в рамках национальной платежной системы).
За проживание детей в возрасте до 5-ти лет включительно при семейном поселении без предоставления места — оплата не взимается.
После 22:00 нахождение посетителей, не проживающих в номере, запрещено, либо, при наличии возможности взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека.
При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при прямом бронировании через отель (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за сутки), опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.
Порядок проживания в гостинице
Проживающие обязаны:
• бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
• соблюдать чистоту и установленный порядок;
• в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
• строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
• при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы, закрыть номер и сдать ключ.
В гостинице запрещается:
• курить на всей территории гостиницы, в т. ч. номерах (в соответствии с ФЗ № 15-ФЗ от 23.02.13 г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы — Гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного Гостинице компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей).
• нарушать тишину и покой проживающих в период с 23.00 до 8.00 (данное ограничение о тишине действует отдельно от указанного выше запрета на нахождение посторонних посетителей после 22.00);
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
• переставлять мебель в номере возможно только с согласия администратора гостиницы;
• держать животных, птиц.
При причинении ущерба гостиницы Гость несет материальную ответственность.
Гостиница отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы.
Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение, либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома проживающего был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы. Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.
Гостиница не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы гостиницы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.
Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, возможного или фактического: задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в Гостинице в течение 6 месяцев.
Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели.
Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели. Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.
Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация гостиницы может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из гостиницы.
При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки.
На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги:
• Вызов бригады скорой помощи
• Пользование медицинской аптечкой (приказ Минздравсоцразвития Р Ф от 05.03.2011 № 169н)
• Предоставление гладильной доски и утюга
• Предоставление кипятка, иголок и ниток
• Доставка в номер корреспонденции по ее получении
• Вызов такси, заказ автомобиля
• Электронная почта (прием)
• Услуги беспроводного Интернета
• Регистрация граждан России по месту пребывания.
За дополнительную плату оказываются следующие услуги:
• Междугородние, международные звонки
• Завтрак
• Дополнительная уборка в номере
• Внеплановая смена постельного белья/дополнительный комплект
• Прачечная, химчистка, глажка
• Копирование, сканирование, печать
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!
Соблюдайте установленные в отеле правила проживания.
1. Не беспокойте проживающих в отеле гостей, соблюдайте тишину и порядок.
2. Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
3. Не используйте в номере электронагревательные приборы.
4. Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставляемые Вам услуги.
5. Уходя из номера, закрывайте краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.
6. Запрещается приглашать в номер незнакомых людей, оставлять посетителей одних в номере, передавать им ключи, оставлять дверь номера открытой.
7. В случае утраты или повреждения имущества отеля возместите стоимость нанесенного отелю ущерба в полном размере.
8. Не храните громоздкие вещи в номере и помещениях отеля.
9. Запрещено хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
10. Запрещено держать в номере животных, птиц, рептилий и т. д.
11. Отель обеспечивает гостям сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Порядка проживания.
12. За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение, отель ответственности не несет.
13. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите о случившемся событии администрации отеля для принятия необходимых мер.
14. На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров и туалетных кабин) видеокамер.
Мы будем рады помочь вам в решении любых возникающих вопросов.
Исполнитель:
ООО "Комфорт", ИНН 9 726 116 001, КПП 771 901 001, ОГРН 1 267 700 226 100, юридический адрес: 105 264, г. Москва, ул. Верхняя Первомайская, д. 36, стр. 2.
Отель «РОС ОТЕЛЬ Измайлово» расположен по тому же адресу.
Контакты:
roshotelizmailovo@yandex.ru
+7 (929) 677−00−14.
